Marco Integral sobre la Utilización de Cookies y Tecnologías de Rastreo

El presente documento regula el uso de cookies, balizas web y tecnologías de almacenamiento local en el portal de servicios gestionado por FinCrest. Nuestra plataforma digital se encuentra comprometida con la transparencia absoluta y la debida protección de la privacidad digital de cada usuario, rigiéndose estrictamente por la normativa comunitaria relativa a la protección de datos personales y la regulación específica sobre servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico.

Al interactuar con nuestro entorno virtual, determinados identificadores se alojan en el terminal del usuario con el propósito de optimizar el rendimiento técnico, examinar patrones de navegación y adaptar propuestas comerciales alineadas con intereses legítimos y consentimiento expreso, según corresponda a cada categoría de rastreador.

1. Fundamentación Operativa y Alcance de las Tecnologías Empleadas

Una cookie es un fichero de tamaño reducido que se transfiere al navegador o dispositivo del usuario al acceder a páginas web específicas. Estas herramientas permiten que la plataforma reconozca el terminal en visitas sucesivas, preserve variables de configuración, garantice la integridad de las transacciones y recopile métricas cuantitativas sobre la interacción con nuestros servicios profesionales.

Junto a las cookies tradicionales, FinCrest puede recurrir a etiquetas de píxel, almacenamiento web local y scripts de seguimiento suministrados por plataformas especializadas de análisis y redes de distribución publicitaria. El tratamiento derivado de estas tecnologías respeta los más rigurosos estándares de seguridad de la información, previniendo accesos no autorizados y limitando el procesamiento de datos a las finalidades explícitas recogidas en esta política.

2. Clasificación Exhaustiva y Fines de los Mecanismos de Rastreo

Conforme a las directrices de las autoridades de control en materia de privacidad y los estándares de consentimiento digital, los dispositivos de rastreo utilizados en esta plataforma se estructuran en las siguientes categorías funcionales:

a) Mecanismos Técnicos y Estrictamente Imprescindibles

Estas cookies resultan indispensables para posibilitar la navegación fluida, habilitar la comunicación a través de la red y suministrar de forma rigurosa los servicios solicitados por el usuario. No requieren consentimiento previo para su activación, sustentándose en la necesidad técnica de ejecución del servicio.

• Seguridad y prevención de abusos: Identificación de anomalías de tráfico, protección contra ataques de denegación de servicio (DDoS) y prevención de falsificaciones de peticiones en sitios cruzados (CSRF).
• Mantenimiento de sesión: Conservación del estado operativo durante el tránsito entre diferentes secciones del catálogo de servicios.
• Gestión de consentimientos: Registro seguro de las preferencias manifestadas por el visitante respecto a la aceptación, rechazo o parametrización de otras categorías de rastreadores.

b) Dispositivos de Medición, Métricas y Rendimiento Operativo

Estas tecnologías recopilan información estadística agregada o seudoanonimizada sobre el comportamiento de los usuarios en la web. Su activación está subordinada a la concesión de un consentimiento voluntario, explícito e informado.

• Monitoreo de interacción: Análisis de tiempos de permanencia, tasas de rebote, rutas de navegación y volumen de visitas recibidas en las páginas de destino.
• Optimización estructural: Evaluación de la efectividad técnica del diseño y la arquitectura de la información para depurar errores de carga o navegación no funcional.
• Pruebas de usabilidad: Cuantificación del impacto de modificaciones en el diseño mediante análisis comparativos de respuesta del usuario.

c) Tecnologías de Publicidad Segmentada, Conversión y Marketing Avanzado

Orientadas a construir un perfil de intereses basado en los hábitos de navegación del visitante para exhibir publicidad relevante tanto en este entorno como en redes publicitarias externas (incluyendo el ecosistema de Google Ads). Operan exclusivamente si el usuario otorga su autorización expresa.

• Atribución de conversiones: Medición precisa del retorno y efectividad de campañas promocionales orientadas a la contratación de servicios de FinCrest.
• Remarketing dinámico: Presentación de anuncios adaptados a los servicios específicos consultados previamente por el usuario al navegar por plataformas asociadas a terceros.
• Segmentación de audiencias: Prevención de impactos publicitarios reiterativos mediante el control de frecuencia de visualización y delimitación de perfiles demográficos o conductuales acordes con la legalidad aplicable.

3. Temporalidad de Almacenamiento y Conservación de los Datos

Los identificadores gestionados en este entorno web presentan dos modalidades temporales bien diferenciadas:

• Cookies de sesión: Diseñadas para recabar y almacenar información exclusivamente mientras el usuario interactúa activamente con el portal. Desaparecen de forma automática una vez finalizada la sesión de navegación o cerrado el explorador.
• Cookies persistentes: Permanecen retenidas en el dispositivo durante un período temporal definido por el responsable de la cookie (que puede oscilar entre unos pocos días y un máximo de veinticuatro meses, según las directrices regulatorias vigentes). Su desactivación o caducidad se produce al expirar el plazo predeterminado o mediante eliminación manual por parte del usuario.

4. Transferencias Internacionales y Tratamiento por Terceras Entidades

Determinados recursos de telemetría y publicidad provienen de proveedores tecnológicos externos cuyos servidores principales pueden situarse fuera del Espacio Económico Europeo. En tales escenarios, FinCrest garantiza que dichas transferencias internacionales de datos se efectúen únicamente hacia jurisdicciones declaradas con nivel adecuado de protección o al amparo de las Cláusulas Contractuales Tipo avaladas por la Comisión Europea, incorporando medidas técnicas y organizativas suplementarias (como el cifrado robusto y la seudonimización avanzada) para salvaguardar los derechos de los interesados.

5. Gestión, Revocación y Modificación de Preferencias por el Usuario

El usuario ostenta en todo momento el derecho inalienable de retirar el consentimiento previamente conferido o de modular sus preferencias de rastreo, sin que dicha acción condicione negativamente el acceso a los servicios informativos básicos de la plataforma.

Configuración Directa en Plataformas de Navegación

La inmensa mayoría de los navegadores web modernos disponen de paneles de control avanzados para permitir, bloquear o suprimir las cookies almacenadas. A continuación se describe el procedimiento genérico en los entornos más extendidos:

• Google Chrome: Diríjase a Configuración, acceda a Privacidad y seguridad, ingrese en Cookies y otros datos de sitios y ajuste los permisos según su criterio.
• Mozilla Firefox: Acceda al menú de Opciones o Preferencias, seleccione Privacidad & Seguridad y establezca el nivel de Bloqueo de contenido o gestión de cookies en modo Estricto o Personalizado.
• Apple Safari: Ingrese a Preferencias, abra la pestaña de Privacidad y active la casilla correspondiente a Bloquear todas las cookies o gestionar datos de sitios web.
• Microsoft Edge: Navegue a Configuración, seleccione Cookies y permisos del sitio y configure las restricciones en el apartado de Cookies y datos almacenados.

Adicionalmente, pueden emplearse herramientas de exclusión voluntaria impulsadas por asociaciones de la industria publicitaria digital que facilitan el bloqueo centralizado de cookies conductuales asociadas a múltiples agencias y redes de marketing en línea.

6. Actualizaciones y Vigencia del Protocolo

FinCrest se reserva la facultad de adaptar la presente política para alinearla con eventuales cambios técnicos en la operativa de la plataforma, modificaciones regulatorias o nuevos criterios emanados por las autoridades supervisoras de privacidad y comercio electrónico. Las variaciones sustanciales serán puestas en conocimiento de los usuarios mediante mecanismos visibles en el portal.

Última actualización documentada: 03/09/2026.